Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam a contratação e a utilização da plataforma Tonsare, um sistema de gestão para barbearias oferecido por IORBIT TECNOLOGIA ("Tonsare", "nós"). Ao criar uma conta, você ("Cliente") declara que leu, entendeu e concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O serviço

O Tonsare é um software oferecido como serviço (SaaS) que inclui, entre outras funcionalidades: agenda com confirmação via WhatsApp, ponto de venda (comandas), controle de estoque, pacotes recorrentes, metas, comissões e relatórios. As funcionalidades disponíveis dependem do plano contratado e podem evoluir com o tempo.

2. Conta e responsabilidades do Cliente

• O cadastro exige informações verdadeiras e atualizadas; a conta é da empresa (barbearia) e administrada pelos usuários que ela criar.
• O Cliente é responsável pela guarda das credenciais de acesso e por toda atividade realizada na sua conta.
• Os dados de clientes finais (clientes da barbearia) cadastrados na plataforma pertencem ao Cliente, que atua como controlador desses dados nos termos da LGPD — o Tonsare atua como operador (ver Política de Privacidade).
• É vedado usar a plataforma para fins ilícitos, para envio de mensagens não solicitadas (spam) ou em violação às políticas do WhatsApp/Meta.

3. Período de teste e planos

• Novas contas iniciam com um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão.
• Ao final do teste, o uso continuado depende da contratação de um plano pago. Preços e limites de cada plano são os exibidos na própria plataforma no momento da contratação.
• A cobrança é recorrente (mensal ou anual) e processada por parceiro de pagamentos (Asaas). Em upgrades no meio do ciclo, a diferença proporcional é cobrada de imediato; em downgrades, a diferença vira crédito na fatura seguinte.
• O não pagamento pode levar à suspensão do acesso após comunicação prévia.

4. Cancelamento

O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela própria plataforma. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; valores já pagos não são reembolsados proporcionalmente, e o acesso permanece até o fim do período já pago. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias, prazo após o qual poderão ser excluídos definitivamente.

5. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços comerciais razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas o serviço é fornecido "no estado em que se encontra", podendo passar por manutenções programadas e indisponibilidades pontuais. Funcionalidades que dependem de serviços de terceiros (ex.: WhatsApp, meios de pagamento) estão sujeitas às condições desses terceiros.

6. Propriedade intelectual

O software, a marca Tonsare e todos os elementos da plataforma são de titularidade da IORBIT TECNOLOGIA. A contratação concede ao Cliente uma licença de uso não exclusiva e intransferível, válida enquanto durar a assinatura. Os dados inseridos pelo Cliente permanecem do Cliente.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total do Tonsare por quaisquer danos relacionados ao serviço fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento. O Tonsare não responde por lucros cessantes nem por danos indiretos.

8. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência da nova versão representa concordância.

9. Contato e foro

Dúvidas sobre estes termos: contato@tonsare.com.br. Fica eleito o foro da comarca de Joinville/SC para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.